TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione della merce avviene generalmente entro 2 giorni lavorativi se si è optato per la consegna in 1-2 giorni lavorativi, oppure entro 4 giorni lavorativi se si è optato per la consegna in 3-4 giorni lavorativi
Sono esclusi dal conteggio dei giorni:
- domeniche;
- giorni festivi.
TEMPI DI CONSEGNA
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 2 giorni lavorativi.
Sono esclusi:
- sabato;
- domenica;
- giorni festivi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni durante:
- periodi promozionali;
- saldi;
- festività;
- periodi di elevato volume di ordini;
- eventuali rallentamenti dei corrieri.
COSTI DI SPEDIZIONE
ITALIA
Spedizione gratuita per ordini superiori a 75 €.
Per ordini di importo pari o inferiore a 75 €:
Costo spedizione:
- 8 € per consegne in 1/2 gg
- 5,5 € per consegne in 3/4 gg
Eventuale pagamento in contrassegno costo 6 €
LAGUNA E ISOLE MINORI
Spedizione gratuita per ordini superiori a 129 €.
Per ordini di importo pari o inferiore a 129 €:
Costo spedizione: 15 €
EUROPA ED EXTRA UE
Per le spedizioni verso Paesi europei o extra UE, il costo viene definito in base a:
- destinazione;
- peso;
- volume del pacco;
- servizio di spedizione disponibile.
Per ricevere informazioni sul costo di spedizione, contatta Emotion Nails prima di completare l’ordine.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
1. Indirizzo di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
È responsabilità del Cliente verificare che i dati di spedizione siano corretti e completi.
2. Ritardi nella consegna
Emotion Nails affida le spedizioni a corrieri esterni.
Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a:
- eventi di forza maggiore;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- problemi logistici;
- disservizi del corriere;
- eventi non direttamente controllabili da Emotion Nails;
non possono essere imputati direttamente a Emotion Nails, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
3. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente è invitato a verificare immediatamente:
- l’integrità dell’imballaggio;
- il numero dei colli ricevuti;
- l’assenza di schiacciamenti, aperture o manomissioni evidenti;
- la corrispondenza tra quanto ricevuto e quanto ordinato.
4. Pacco danneggiato o non conforme
Se l’imballaggio presenta danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva, indicando sul documento del corriere il motivo della contestazione.
Ad esempio:
“Accettato con riserva per pacco danneggiato/schiacciato/aperto.”
Eventuali anomalie riscontrate dopo la consegna devono essere comunicate tempestivamente a:
È consigliabile allegare alla segnalazione:
- numero dell’ordine;
- fotografie del pacco;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografie dei prodotti interessati;
- breve descrizione del problema.
5. Verifica della merce
Il Cliente è invitato a controllare il contenuto del pacco appena possibile dopo la consegna.
In caso di:
- prodotto mancante;
- prodotto errato;
- articolo danneggiato;
- difformità rispetto all’ordine;
è necessario contattare il Servizio Clienti fornendo tutte le informazioni utili alla verifica.
6. Orari di consegna
Le consegne vengono effettuate secondo gli orari e le modalità stabilite dal corriere incaricato.
Generalmente avvengono nei giorni lavorativi e durante le normali fasce orarie di consegna.
Emotion Nails non può garantire un orario preciso di arrivo del corriere, salvo eventuali servizi specifici disponibili per la spedizione scelta.
7. Reperibilità del destinatario
Il Cliente deve indicare un indirizzo presso il quale sia possibile effettuare la consegna.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre cause imputabili al Cliente, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere potranno essere addebitati al Cliente.
ASSISTENZA SPEDIZIONI
Per informazioni o problemi relativi a una spedizione:
Emotion Nails di Scremin Carole
Via San Pio X 108B
31033 Castelfranco Veneto (TV)
E-mail: assistenza@emotionnails.com
Tel.: +39 331 9499561
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, eventi indipendenti dalla volontà degli attori coinvolti nella filiera distributiva, quali calamità naturali, blocco stradale per scioperi, manifestazioni, criticità sanitarie; i vettori non effettuano consegne nei giorni 24/12, 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.