1. Premessa

La presente Informativa descrive le modalità con cui Emotion Nails di Scremin Carole raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che:

• visitano il sito;
• effettuano acquisti;
• creano un account;
• richiedono assistenza;
• si iscrivono a servizi o comunicazioni;
• interagiscono con Emotion Nails attraverso il sito o altri canali collegati.

Per “utente” o “Cliente” si intende qualsiasi persona che utilizza il sito o i servizi messi a disposizione da Emotion Nails.

2. AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA

La presente Informativa potrà essere modificata o aggiornata nel tempo per:

• adeguamenti normativi;
• modifiche ai servizi;
• esigenze operative;
• introduzione di nuove funzionalità;
• variazioni nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.

3. QUALI DATI RACCOGLIAMO

I dati raccolti dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• dati di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• informazioni relative agli ordini;
• informazioni necessarie alla gestione dell’account;
• comunicazioni inviate al Servizio Clienti.

Alcune informazioni sono necessarie per consentire l’utilizzo di specifiche funzioni o per completare un acquisto.

La mancata comunicazione dei dati richiesti potrebbe impedire l’erogazione di determinati servizi.

4. DATI RELATIVI AGLI ORDINI

Durante un acquisto possiamo trattare informazioni quali:

• nominativo;
• recapiti;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• informazioni sull’ordine;
• stato del pagamento;
• eventuali richieste di reso o assistenza.

Questi dati vengono utilizzati per gestire correttamente l’acquisto e tutti i servizi collegati.

5. DATI RACCOLTI AUTOMATICAMENTE

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, ad esempio:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• browser utilizzato;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• modalità di interazione con il sito;
• dati relativi alla connessione;
• informazioni tecniche sulla sessione di navigazione.

La raccolta può avvenire tramite:

• cookie;
• pixel;
• strumenti di analisi;
• tecnologie analoghe.

6. DATI PROVENIENTI DA SOGGETTI TERZI

Emotion Nails può ricevere alcune informazioni anche da fornitori esterni utilizzati per gestire il sito e i servizi.

Tra questi possono rientrare:

• piattaforme e-commerce;
• gestori dei pagamenti;
• corrieri;
• servizi di marketing;
• strumenti di analisi;
• servizi di assistenza;
• fornitori tecnologici.

I dati ricevuti vengono trattati secondo quanto previsto dalla presente Informativa e dalla normativa applicabile.

7. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

I dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

• elaborare gli acquisti;
• verificare i pagamenti;
• preparare gli ordini;
• organizzare le spedizioni;
• gestire resi e cambi;
• inviare comunicazioni relative all’acquisto.

Gestione dell’account

Per:

• creare e gestire il profilo utente;
• consentire l’accesso all’area riservata;
• conservare le preferenze dell’account;
• garantire la sicurezza dell’accesso.

Assistenza clienti

Per:

• rispondere alle richieste;
• gestire reclami;
• fornire informazioni;
• risolvere eventuali problemi relativi a ordini o prodotti.

8. MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Quando previsto dalla normativa e in presenza della relativa base giuridica, i dati possono essere utilizzati per:

• inviare newsletter;
• comunicare promozioni;
• presentare nuovi prodotti;
• inviare offerte;
• segnalare novità e riassortimenti;
• proporre contenuti personalizzati.

L’utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso alle comunicazioni promozionali attraverso i sistemi messi a disposizione.

L’eventuale disiscrizione dalle comunicazioni commerciali non impedisce l’invio delle comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, account o richieste di assistenza.

9. SICUREZZA E PREVENZIONE DELLE FRODI

I dati possono essere trattati anche per:

• proteggere il sito;
• prevenire accessi non autorizzati;
• rilevare attività sospette;
• contrastare frodi;
• tutelare Emotion Nails e i propri Clienti.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e non dovrebbe comunicarle a terzi.

In caso di sospetta compromissione dell’account, è consigliabile contattare tempestivamente Emotion Nails.

10. COOKIE

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

• consentire il corretto funzionamento delle pagine;
• memorizzare preferenze;
• facilitare la navigazione;
• analizzare l’utilizzo del sito;
• migliorare i servizi;
• proporre, quando consentito, contenuti e pubblicità personalizzati.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti presenti sul sito o le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di determinate funzionalità.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la relativa Cookie Policy in fondo pagina.

11. CON CHI POSSONO ESSERE CONDIVISI I DATI

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario a soggetti che collaborano con Emotion Nails per l’erogazione dei servizi.

Tra questi possono rientrare:

• fornitori informatici;
• gestori dei pagamenti;
• corrieri e servizi logistici;
• servizi cloud;
• consulenti;
• piattaforme e-commerce;
• fornitori di analisi;
• partner di marketing;
• fornitori di assistenza.

I dati possono inoltre essere comunicati quando:

• richiesto dalla legge;
• necessario per adempiere a obblighi normativi;
• richiesto da autorità competenti;
• indispensabile per tutelare diritti o interessi legittimi.

12. DATI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può contenere collegamenti a piattaforme o siti gestiti da soggetti esterni.

Emotion Nails non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti.

Prima di fornire dati a un sito esterno, l’utente è invitato a consultare la relativa informativa sulla privacy.

13. SOCIAL MEDIA

Il sito può integrare funzioni collegate a social network o piattaforme esterne.

Quando l’utente interagisce con tali servizi, alcuni dati possono essere trattati direttamente dalle rispettive piattaforme secondo le loro condizioni e informative.

14. DATI DEI MINORI

I servizi di Emotion Nails non sono destinati specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore, può contattare Emotion Nails per richiederne la verifica o la cancellazione.

15. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

La durata può dipendere, ad esempio, da:

• gestione dell’account;
• esecuzione dell’ordine;
• assistenza post-vendita;
• obblighi fiscali o contabili;
• adempimenti legali;
• gestione di eventuali controversie;
• esigenze di sicurezza.

Al termine del periodo necessario, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

16. SICUREZZA DEI DATI

Emotion Nails adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• alterazione;
• divulgazione;
• utilizzo illecito.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

L’utente è pertanto invitato a non inviare informazioni particolarmente sensibili attraverso canali non protetti.

17. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti sui dati personali.

Tra questi:

• diritto di accesso ai propri dati;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso, quando il trattamento è basato sul consenso.

L’esercizio di un diritto non comporta alcuna discriminazione nei confronti dell’utente.

18. VERIFICA DELL’IDENTITÀ

Prima di dare seguito a una richiesta relativa ai dati personali, Emotion Nails potrà richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

Questa procedura serve a proteggere i dati personali da richieste fraudolente o non autorizzate.

19. REVOCA DEL CONSENSO

Quando il trattamento dei dati si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

20. PREFERENZE RELATIVE ALLE COMUNICAZIONI

L’utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni commerciali utilizzando:

• il link di disiscrizione presente nelle e-mail;
• gli strumenti disponibili sul sito;
• i recapiti di Emotion Nails.

Potranno comunque essere inviate comunicazioni non promozionali necessarie alla gestione dell’account o degli ordini.

21. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

Alcuni fornitori utilizzati da Emotion Nails possono trattare o conservare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, utilizzando, quando necessario:

• decisioni di adeguatezza;
• clausole contrattuali standard;
• altri strumenti riconosciuti dalla normativa europea.

22. RECLAMI

L’utente che ritenga che i propri dati siano stati trattati in modo non corretto può contattare Emotion Nails per richiedere chiarimenti.

Resta inoltre fermo il diritto di rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

23. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

Emotion Nails di Scremin Carole
Via San Pio X 108B
31033 Castelfranco Veneto (TV)

P. IVA: 04676450267

E-mail: assistenza@emotionnails.com

Tel.: +39 331 9499561

Per richieste relative alla privacy, all’esercizio dei propri diritti o al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati sopra.

Riferimenti

Definizioni e dei dati personali e di altri dati (sito del garante della privacy): http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/diritti/cosa-intendiamo-per-dati-personali

Informazioni specifiche sulla normativa in vigore: http://www.gpdp.it/regolamentoue

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

 

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