Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito di Emotion Nails di Scremin Carole.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di:

• aver letto le presenti Condizioni prima dell’acquisto;
• accettarle integralmente;
• fornire dati corretti e veritieri.

Emotion Nails potrà aggiornare o modificare le presenti condizioni. Per ogni acquisto saranno applicabili le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’ordine.

2. PRODOTTI

Emotion Nails commercializza online prodotti, cosmetici, strumenti e attrezzature destinati alla ricostruzione, decorazione e cura delle unghie.

Alcuni prodotti possono essere destinati esclusivamente ad un utilizzo professionale.

Quando previsto nella descrizione del prodotto, acquistandolo il Cliente dichiara di:

• possedere le competenze necessarie per il suo utilizzo; oppure
• utilizzarlo sotto la supervisione di un professionista qualificato.

I prodotti acquistati sono destinati all’utilizzo del Cliente e non alla rivendita, salvo specifici accordi commerciali con Emotion Nails.

3. CLIENTI

Possono acquistare sul sito:

• consumatori privati;
• professionisti;
• aziende;
• soggetti titolari di attività nel settore estetico.

Le tutele previste specificamente per il Consumatore si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati per finalità estranee all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la registrazione e l’acquisto.

Non è consentito utilizzare:

• nominativi falsi;
• indirizzi non corretti;
• dati appartenenti ad altri soggetti senza autorizzazione;
• informazioni non veritiere.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Prima dell’acquisto il Cliente può consultare nella relativa scheda:

• descrizione;
• caratteristiche;
• modalità di utilizzo, quando disponibili;
• prezzo;
• disponibilità;
• eventuali avvertenze.

Immagini e colori

Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.

La visualizzazione di:

• colori;
• tonalità;
• sfumature;
• riflessi;

può tuttavia variare in funzione del monitor, smartphone o dispositivo utilizzato.

Pertanto, lievi differenze cromatiche rispetto all’immagine visualizzata sullo schermo non costituiscono necessariamente una difformità del prodotto.

Emotion Nails può modificare assortimento, disponibilità, descrizioni e prezzi dei prodotti presenti sul sito.

5. DATI DI EMOTION NAILS

Emotion Nails di Scremin Carole

Via San Pio X 108B
31033 Castelfranco Veneto (TV)

P. IVA: 04676450267

E-mail: assistenza@emotionnails.com

Tel.: +39 331 9499561

Per informazioni relative a ordini, prodotti o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati.

6. COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un acquisto il Cliente deve:

1. scegliere i prodotti;
2. aggiungerli al carrello;
3. inserire i dati richiesti;
4. indicare l’indirizzo di spedizione;
5. verificare il riepilogo dell’ordine;
6. scegliere il metodo di pagamento;
7. accettare le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy;
8. confermare l’ordine.

Prima dell’invio saranno visualizzati:

• prodotti scelti;
• quantità;
• prezzi;
• imposte;
• eventuali spese di spedizione;
• totale dell’ordine;
• modalità di pagamento.

Il Cliente deve verificare attentamente tutti i dati prima di confermare l’acquisto.

7. DATI DEL CLIENTE

Le informazioni inserite durante l’acquisto devono essere:

• complete;
• corrette;
• aggiornate;
• veritiere.

Emotion Nails non risponde di ritardi, mancati recapiti o altri inconvenienti causati dall’inserimento di dati errati da parte del Cliente.

Quando necessaria, la fattura dovrà essere richiesta secondo le modalità disponibili durante la procedura di acquisto o contattando il Servizio Clienti.

8. CONFERMA DELL’ORDINE

Dopo l’acquisto, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato.

La conferma potrà contenere:

• numero dell’ordine;
• dati del Cliente;
• prodotti acquistati;
• quantità;
• prezzi;
• importo totale;
• indirizzo di spedizione;
• metodo di pagamento.

Il Cliente è invitato a verificare immediatamente la correttezza delle informazioni ricevute.

9. DISPONIBILITÀ E ANNULLAMENTO

In caso di impossibilità ad evadere un ordine, Emotion Nails informerà il Cliente e procederà, quando necessario, al rimborso degli importi già versati.

Emotion Nails si riserva inoltre la possibilità di annullare ordini in presenza di anomalie, errori evidenti o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione della vendita.

10. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Dopo l’invio dell’ordine non è garantita la possibilità di modificarlo.

Qualora il Cliente si accorga di un errore, dovrà contattare tempestivamente Emotion Nails.

Una richiesta di modifica o cancellazione potrà essere accolta esclusivamente quando l’ordine non sia già stato preparato, elaborato o affidato al corriere.

11. PREZZI

I prezzi pubblicati sul sito:

• sono espressi in Euro;
• comprendono l’IVA, quando applicabile;
• si riferiscono agli acquisti effettuati online.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Eventuali variazioni successive non modificano il prezzo di un ordine già concluso.

12. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione:

• vengono indicate prima della conferma dell’ordine;
• sono aggiunte al totale quando previste;
• possono variare in base alla destinazione, all’importo dell’ordine o alle promozioni attive.

Eventuali condizioni per ottenere la spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

13. ERRORI DI PREZZO

Qualora, a causa di un errore tecnico, informatico o materiale, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato, Emotion Nails potrà annullare l’ordine.

Se il Cliente ha già effettuato il pagamento, l’importo corrisposto sarà rimborsato.

14. PAGAMENTI

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

In base alle opzioni attive sul sito potranno essere disponibili, ad esempio:

• carte di credito o debito;
• sistemi di pagamento elettronico;
• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• bonifico bancario;
• altri strumenti indicati durante l’acquisto.

La disponibilità dei singoli sistemi può dipendere dai servizi offerti dai rispettivi gestori.

15. PAGAMENTO NON RIUSCITO

Se il pagamento:

• viene rifiutato;
• non viene autorizzato;
• non viene completato;
• non perviene nei termini previsti;

Emotion Nails potrà considerare l’ordine non perfezionato o annullato.

16. SPEDIZIONE

Gli ordini vengono spediti tramite corriere all’indirizzo fornito dal Cliente.

I tempi indicati sul sito comprendono generalmente:

Preparazione dell’ordine
Tempo necessario al magazzino per elaborare e affidare il pacco al corriere.

Trasporto
Tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi stime e possono subire variazioni durante:

• festività;
• promozioni;
• saldi;
• periodi di elevato numero di ordini;
• eventi indipendenti dalla volontà di Emotion Nails.

17. CONSEGNA

Al momento della ricezione del pacco il Cliente è invitato a verificare:

• integrità dell’imballaggio;
• presenza di aperture;
• schiacciamenti;
• rotture;
• segni evidenti di manomissione.

In presenza di anomalie è consigliabile accettare la consegna con riserva, specificandone il motivo.

18. GARANZIA LEGALE

I prodotti acquistati dai Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Un prodotto può essere considerato non conforme, nei casi previsti dalla legge, quando ad esempio:

• non corrisponde alla descrizione;
• non presenta le caratteristiche dichiarate;
• non è idoneo al normale utilizzo previsto;
• presenta un difetto di conformità.

19. PRODOTTO NON CONFORME

In caso di presunto difetto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti fornendo le informazioni necessarie alla valutazione del problema.

Emotion Nails potrà richiedere:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie;
• video;
• eventuale restituzione del prodotto.

Dopo le opportune verifiche saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.

20. RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO DIFETTOSO

Quando sia necessaria la restituzione, il Cliente dovrà seguire le indicazioni fornite dal Servizio Clienti.

Il prodotto dovrà essere restituito, quando possibile, completo di:

• confezione;
• componenti;
• accessori;
• eventuale documentazione ricevuta.

Qualora venga accertato un difetto coperto dalla garanzia, saranno applicate le modalità previste dalla normativa vigente.

21. ACQUISTI PROFESSIONALI

Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale si applicano le disposizioni previste dalla normativa civile e commerciale vigente per tale tipologia di rapporto.

Le tutele specificamente previste dal Codice del Consumo sono riservate ai soggetti che possiedono la qualifica di Consumatore.

22. UTILIZZO CORRETTO DEI PRODOTTI

Il Cliente si impegna a:

• leggere attentamente istruzioni e avvertenze;
• rispettare le modalità di utilizzo indicate;
• utilizzare i prodotti esclusivamente per la loro destinazione d’uso;
• rispettare eventuali precauzioni o limitazioni previste.

Emotion Nails non risponde di danni derivanti da un utilizzo improprio, scorretto o difforme dalle istruzioni del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.

23. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Emotion Nails non può essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi derivanti da eventi non direttamente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• problemi o ritardi del corriere;
• scioperi;
• calamità naturali;
• incendi;
• alluvioni;
• interruzioni dei servizi;
• provvedimenti delle autorità;
• problemi delle reti informatiche o di telecomunicazione;
• eventi di forza maggiore.

Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

24. COMPLETEZZA DELLE CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali, unitamente alle altre informative e documenti richiamati sul sito, regolano il rapporto relativo agli acquisti effettuati online.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.

25. RECLAMI E CONTROVERSIE

Per qualsiasi problema relativo ad un acquisto, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti:

assistenza@emotionnails.com

Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente e alle competenti autorità giudiziarie.

26. PRIVACY

I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

27. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile, compresa quella relativa al foro territorialmente competente.